İade ve İptal

İade ve İptal Politikası

Atabari.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş iptali ve iade süreçleri aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.

Sipariş İptali

Sipariş durumunuzu Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz.

Kargoya Verilmemiş Siparişler

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi:

  • E-posta

  • Canlı destek (chat)

  • Telefon

kanallarından bize iletebilirsiniz.

Talebiniz alınır alınmaz siparişiniz iptal edilir.

Kargoya Verilmiş Siparişler

Siparişiniz kargoya verilmiş ancak henüz teslim edilmemişse;

  • Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz adresinize ulaştığında teslim almadan geri gönderme hakkınız bulunmaktadır.

Ödeme İade Süreci

Sipariş iptal edildiğinde ödeme iadesi ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler

Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iptal edilen siparişin tutarı 1-3 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilir.

İadenin kredi kartı ekstrenize yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Havale / EFT ile Yapılan Ödemeler

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade işleminin yapılabilmesi için aşağıdaki bilgileri tarafımıza e-posta ile iletmeniz gerekmektedir:

  • Banka adı

  • Hesap sahibi

  • Şube kodu

  • IBAN numarası

İade işlemi 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.

İade Politikası

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında gıda ürünleri bozulabilir ürün kategorisinde yer aldığından cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle teslim edilen ürünlerde keyfi iade kabul edilmemektedir.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade mümkündür:

  • Ürünün hasarlı gelmesi

  • Yanlış ürün gönderilmesi

  • Ürünün bozulmuş veya tüketilemeyecek durumda olması

Kusurlu Ürün İadesi

Teslim aldığınız üründe herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız:

1️⃣ Ürünün fotoğrafını çekin
2️⃣ info@atabari.com adresine gönderin
3️⃣ Sipariş numaranızı belirtin

Başvurunuz incelendikten sonra size geri dönüş yapılır.

İade şartlarına uygun durumlarda ürünün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

İade gönderimlerinde anlaşmalı kargo firmamıza ürünü karşı ödemeli olarak teslim etmeniz yeterlidir.

Hediye Çeki Kullanılan Siparişler

İade edilen siparişlerde kullanılan hediye çekleri veya kuponlar, iade onaylandıktan sonra tekrar hesabınıza tanımlanır.

Ürün Değişimi

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse ürün değişimi yapılabilir.

Değişim için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

Siparişiniz kargoya verildikten veya teslim edildikten sonra ürün değişimi yapılamamaktadır.

İade Adresi

ATABARI YÖRESEL ÜRÜNLER
Çamlık Mahallesi Çamlık Caddesi No:1/C
Artvin / Merkez

Tüm Sayfalar